Foire Aux Questions

PRODUIT

Est-il possible de recevoir le catalogue Jeanne en Provence ?

Nous n’avons pas de catalogue Jeanne en Provence disponible pour le moment. En revanche, vous pouvez consulter notre boutique en ligne, où vous trouverez la totalité de nos produits.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

La marque Jeanne en Provence est opposée aux tests sur les animaux. C’est pourquoi depuis le début, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. De plus, nos produits ne contiennent pas de matière animale, exception faite des produits de la ruche comme le miel ou la cire d’abeille.

Les produits Jeanne en Provence contiennent-ils des parabènes ?

Dans le but de préserver ses produits cosmétiques d’une contamination microbiologique, Jeanne en Provence utilise d’autres types de conservateurs que les parabènes.

Puis-je obtenir des échantillons ?

Jeanne en Provence ne fabrique pas d’échantillons pour le moment. Si vous souhaitez découvrir nos produits, vous les retrouverez en intégralité sur notre boutique en ligne ainsi que dans la plupart des enseignes de grande distribution suivantes : Auchan, Leclerc, Cora, Super U et Hyper U.

DISTRIBUTION

Où puis-je trouver les produits Jeanne en Provence ?

Les produits Jeanne en Provence, outre la boutique en ligne, sont disponibles en France et à l’international.

En France, Jeanne en Provence est vendue dans la plupart des enseignes de grande distribution suivantes : Auchan, Leclerc, Cora, Super U et Hyper U.

A l’international, Jeanne en Provence est présente dans une trentaine de pays.

Nous vous invitons à consulter la rubrique « où nous trouver » afin d’identifier le point de vente le plus proche de chez vous, ou de votre lieu de vacances.

Je ne trouve plus l’un de vos produits dans mon point de vente habituel, comment puis-je me le procurer ?

Tous nos produits en cours de commercialisation sont disponibles sur notre site Internet. Vous y trouverez également les nouveaux produits vendus en avant-première ainsi que les fins de séries.

COMMANDE

Quelle est la procédure pour régler par chèque bancaire ?

Nous n'acceptons que les chèques d'un montant inférieur à 50€.

La procédure pour régler par chèque est très simple.

Vous devez imprimer votre page panier. Si vous ne disposez pas d’imprimante, écrivez toutes les informations nécessaires sur une feuille blanche (adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone, mail, produits, quantités, montant total...).

Envoyez ensuite votre commande accompagnée d’un chèque du montant total de la commande à l’adresse suivante :

Groupe Arthès

Jeanne en Provence

Zone Industrielle des Bois de Grasse

06131 Grasse Cedex

Attention à ne pas oublier les offres et frais de livraison !

Dès que nous réceptionnons votre courrier et que votre chèque est encaissé, nous vous envoyons votre colis. Vous recevrez votre colis dans un délai maximum de 7 jours après réception de votre courrier si votre chèque est bien encaissé.